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FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Machines d'emballage sous vide

Êtes-vous le fabricant d'origine ?

Oui, nous sommes le fabricant d'origine. Fondée en 1995, notre entreprise exploite deux usines de production et propose également des services OEM et de personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients.

Comment choisir la machine adaptée si je n'ai pas de compétences techniques ?

Pas de problème ! Veuillez nous fournir des informations telles que le type de produit, la taille du sac sous vide, la capacité journalière requise et le niveau d’automatisation souhaité. Notre équipe commerciale vous recommandera le modèle le plus adapté.

Que se passe-t-il si aucun de vos modèles existants ne correspond à mes exigences en matière de produit ou d'emballage ?

Si nos modèles standards ne répondent pas entièrement à vos besoins, veuillez contacter notre équipe commerciale. Nous examinerons ensemble les spécifications de votre produit et évaluerons les possibilités de personnalisation.

Quel est votre délai de livraison ?

Après réception de votre acompte, le délai de livraison des machines standard est généralement de 20 jours pour les petites commandes et de 30 jours pour les commandes importantes. Les pièces ou modèles sur mesure peuvent nécessiter un délai plus long. Veuillez confirmer notre calendrier de production auprès de votre représentant commercial.

Quelle est la garantie de vos produits ?

Nous offrons une garantie d'un an. Des pièces de rechange pour les composants d'usure courante sont incluses afin de garantir un fonctionnement optimal. En cas de défaillance d'une pièce dans des conditions normales d'utilisation, nous la remplaçons gratuitement. Après la période de garantie, nous assurons une assistance technique à vie et fournissons les pièces détachées nécessaires.

Comment vos prix sont-ils déterminés ?

Les prix peuvent varier en fonction de l'offre et des conditions du marché. Nous vous ferons parvenir un devis actualisé dès réception de vos besoins détaillés.

Quelle est votre quantité minimale de commande ?

La quantité minimale de commande pour une machine d'emballage sous vide est d'une unité.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les virements bancaires (T/T). Un acompte de 30 % est requis avant la production, et les 70 % restants sont dus avant l'expédition.

Avez-vous un certificat CE ?

Oui. Nous possédons la certification CE et pouvons fournir les rapports techniques correspondants. Certains modèles sont également certifiés MET et TÜV.

Pouvez-vous fournir la documentation pertinente ?

Oui, y compris les certificats d'analyse ou de conformité, les documents d'assurance, les certificats d'origine et tout autre document d'exportation requis.

Comment la machine est-elle emballée pour l'expédition ?

Les machines sont emballées dans des caisses en bois conformes aux normes d'exportation. Si vous avez des exigences particulières en matière d'emballage, veuillez en informer notre équipe commerciale.